Síndrome del burnout: una enfermedad silenciosa

Síndrome de burnout: ¿cómo prevenirlo en la empresa?

¿Sabías que priorizar la salud mental de tus colaboradores puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu organización? En la lucha contra el síndrome burnout, construir espacios de trabajo donde los colaboradores se sientan plenos, con un propósito claro y un clima organizacional saludable, debe ser prioridad.

México se encuentra entre los países con mayor prevalencia de burnout a nivel mundial. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 75% de los trabajadores mexicanos económicamente activos sufren de estrés laboral o burnout, superando a países como China (73%) y Estados Unidos (59%) .

Desde 2022, la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce este síndrome como una enfermedad de índole ocupacional o enfermedad profesional, incorporándola a su Clasificación Internacional de Enfermedades y definiéndola como un estado de agotamiento físico y emocional que puede afectarla vida y el rendimiento de los colaboradores sin importar su rol o industria.

En este artículo exploraremos cómo reconocer sus causas y establecer medidas de prevención para crear entornos laborales más saludables y sostenibles.

El Burnout como enfermedad ocupacional

El síndrome del burnout es una sensación crónica de agotamiento físico, mental y emocional causado por altos niveles de estrés por un tiempo prolongado. En el ámbito laboral, ocurre cuando el colaborador se siente abrumado por la carga horaria, el exceso de tareas, las expectativas laborales excesivas o un entorno laboral desfavorable, entre otros factores que generan una experiencia negativa.

¿Y cuál es el costo de descuidar el bienestar laboral en la empresa? Puede parecer algo común, pero esta enfermedad laboral va mucho más allá de un mal día en el trabajo, también afecta la economía de las empresas. Se estima que en México, el burnout provoca pérdidas por 16 mil millones de pesos anuales a las organizaciones debido a la disminución de la productividad y el aumento del ausentismo laboral.

No solo afecta el desempeño, sino también la calidad de vida de quien lo sufre. Por eso, es clave entenderlo, reconocer sus señales y, sobre todo, saber cómo prevenirlo.

¿Cómo se expresan los síntomas?

La OMS señala que existen 3 señales que indican la presencia de burnout:

• Sentirse agotado, tanto física como mentalmente.
• Sentimientos negativos con respecto al trabajo.
• Notar una baja en la productividad.

Otros signos que pueden alertarte incluyen:

• Baja autoestima.
• Falta de motivación.
• Insomnio.
• Mayores sentimientos de ansiedad.
• Estado de ánimo negativo.

En algunas ocasiones el burnout está asociado a puestos con alta exposición al público o situaciones estresantes, por ejemplo personal médico, policías, docentes o quienes atienden a clientes constantemente.

Sin embargo, es importante recalcar que puede afectar a cualquier persona, sin importar su profesión o actividad.

Causas del síndrome de burnout

Este síndrome puede deberse a varios factores, en su mayoría ligados al entorno laboral. Hoy en día, las principales causas incluyen:

• Sobrecarga de trabajo;
• Falta de autonomía;
• Desbalance entre vida laboral y personal;
• Ambientes tóxicos;
• Cambios en las condiciones económicas y sociales.

Por eso es clave no ignorar estas causas y trabajar desde la raíz para reducirlas.

Recomendaciones para prevenir el burnout en tu organización

Un liderazgo positivo, enfocado en la experiencia del colaborador y que promueva un equilibrio entre la vida laboral y la personal es fundamental para reducir y evitar el síndrome de burnout.

La clave está en crear un entorno donde las personas se sientan valoradas, respetadas y con los recursos adecuados para desempeñar sus funciones.

A continuación, te contamos algunas estrategias efectivas para evitar el burnout en tu equipo:

1. Establecer horarios laborales claros

En estos tiempos de trabajo híbrido y home office, es esencial evitar la sobrecarga laboral y respetar los horarios establecidos según lo indicado por la legislación de cada país para evitar el desgaste innecesario.

Si bien la flexibilidad es un aspecto asociado a estos esquemas laborales, hay que asegurarse de que no se convierta en rutina trabajar fuera de horario, como en la madrugada, una práctica que suele darse cuando alguien ya está cerca del burnout.

Esto puede generar agotamiento crónico y afectar la productividad de tu equipo de trabajo. Además de definir políticas empresariales, es importante educar al colaborador sobre la importancia de desconectarse.

2. Fomentar pausas activas

Una jornada de trabajo sin descanso es física y mentalmente agotadora. Anima a tu equipo a fijar pequeños tiempos de descanso a lo largo de su jornada laboral. Puede ser tan sencillo como pararse a estirarse, caminar unos 10 minutos o tomar agua.

También, puedes impulsar iniciativas como reuniones informales, para hablar de temas fuera de lo laboral, como almuerzos compartidos o cafés virtuales.

3. Organizar salidas y actividades extralaborales

Si las personas solo piensan y se enfocan en el trabajo, descuidan la recreación, es posible que más temprano que tarde empiecen a percibir de forma negativa su vida laboral, considerándola invasiva y agotadora.

Organizar actividades recreativas o salidas ayuda a los colaboradores a desconectarse, aliviar tensiones y fortalecer relaciones más allá del entorno laboral.

4. Promover la meditación en el trabajo

La meditación guiada o el mindfulness son prácticas que reducen significativamente el estrés y mejoran la capacidad de concentración. La meditación con Headspace, y sus ejercicios guiados, puede ser de gran ayuda en este caso.

Considera habilitar un espacio con música relajante, cojines y aromaterapia para que quienes lo deseen puedan tomar un respiro consciente.

5. Reconocer los logros y dar feedback constructivo

El reconocimiento es clave para la motivación. Son comunes los escenarios de trabajo en el cual los supervisores y jefes solo realizan retroalimentaciones a los colaboradores cuando no cumplieron con sus funciones de forma óptima. Esto puede generar una autopercepción negativa en el colaborador, que añade aún más peso a su vida laboral y puede transformarse en agotamiento crónico.

Crear una cultura de feedback positivo y reconocimiento sincero puede ser una gran diferencia en la energía y compromiso del equipo.

6. Analizar las cargas laborales y la operación en general

El síndrome de burnout es también un problema operativo. Una deficiente repartición de carga laboral, equipos con metas fuera de lo alcanzable y roles profesionales que absorben actividades de diferentes áreas de forma simultánea son algunas malas prácticas que pueden generar el agotamiento crónico en los colaboradores.

Por eso es muy útil abrir canales de comunicación para saber cómo se siente cada colaborador con sus tareas y hacer ajustes antes de que el estrés se dispare.

7. Acompañar al colaborador que experimenta burnout y ayudarlo a reinventarse

Más allá de prevenirlo, es crucial actuar cuando el burnout ya está presente. Aplicar encuestas, evaluar productividad y mantener conversaciones abiertas con los colaboradores ayuda a identificar señales de agotamiento.

Una vez identificado, emplea acciones estratégicas sobre cómo involucrarlos en actividades recreativas, brindarles descansos adicionales a los contemplados en su contrato y designar a otros miembros del equipo que puedan ayudarlos a solucionar desafíos y cuellos de botella que estén generando preocupaciones adicionales.

Dale seguimiento personalizado, escúchalo y ayúdalo a reconectar con aquello que más le gusta hacer dentro de su rol. Mostrarle la importancia de su rol en el propósito de la empresa y ofreciéndole incentivos y beneficios adicionales al salario que puedan marcar una diferencia en su experiencia como, por ejemplo, acceso a una aplicación fitness, telemedicina y atención psicológica, entre otros beneficios que funcionen como incentivo a hábitos saludables.

¿Qué tal contar con un apoyo psicológico desde la empresa?

¿Te has planteado contar con apoyo psicológico en tu empresa? Ofrecer servicios de psicología, ya sea presencial o virtual, ayudará a los colaboradores a manejar mejor el estrés, resolver conflictos y prevenir el burnout. Este tipo de apoyo también fomenta un ambiente laboral sano y muestra el compromiso de la empresa con el bienestar.

Betterfly facilita este acompañamiento a través de su plataforma de bienestar, que incluye acceso a consultas psicológicas en línea con profesionales certificados. Estas sesiones son 100% digitales y confidenciales, permitiendo a tus colaboradores agendar citas de manera sencilla y recibir orientación psicológica desde cualquier lugar y dispositivo. Esta solución integral no solo mejora la salud mental de tu equipo, sino que también refuerza la cultura organizacional enfocada en el bienestar y la prevención.

Betterfly te ayuda a cuidar la salud de tus colaboradores

Como solemos decir: ¡Es mejor prevenir que curar! El síndrome de burnout no solo afecta a los colaboradores, también puede impactar negativamente los resultados de la organización. Según el estudio Better Work 2024, realizado por Criteria y Betterfly, un 42% de los colaboradores en México se percibe estresado o muy estresado, superando en cuatro puntos la media regional. Este nivel elevado de estrés es consistente en todas las ciudades analizadas, y afecta especialmente a mujeres, personas mayores de 40 años y quienes ocupan cargos de mayor responsabilidad.

Por eso es momento de tomar acción. Para dar el siguiente paso, te invitamos a conocer cómo la plataforma de salud de Betterfly puede ayudarte a reducir el estrés y potenciar el bienestar de tu equipo con beneficios de salud y bienestar que promueven una rutina más sana, con ejercicio físico y meditación, por ejemplo. Además, cuenta con una metodología del juego que premia las acciones saludables. ¡Habla con un experto y descubre el efecto Betterfly! Nosotros tenemos todo lo que necesitas para aplicar los mejores beneficios en tu empresa y cuidar la salud de tus colaboradores.