¿Qué es Employee Engagement y cómo fomentarlo en tu empresa?

¿Qué es el Employee Engagement o compromiso de los colaboradores?

El Employee Engagement, o compromiso laboral, se define como el nivel de conexión mental y emocional de los colaboradores con su trabajo, equipo y organización. Dicho de forma simple, mide qué tan motivados están para dar lo mejor de sí y seguir apostando por tu organización

La importancia del Employee Engagement

Los altos niveles de employee engagement están relacionados con una serie de beneficios que incluyen:

Aumento de la productividad

De acuerdo con un estudio de People Element, estimular el compromiso de los colaboradores puede generar a un aumento de hasta un 17 % en la productividad.

Esto se traduce en que la empresa se vuelve más eficiente, utiliza mejor sus recursos y aumenta sus resultados. Y, al mejorar la productividad, los ingresos y la rentabilidad del negocio también crecen.

Reducción de la rotación

En un contexto en el que 1 de cada 5 colaboradores planea dejar su trabajo, según la consultora PwC, invertir tiempo y esfuerzo en fomentar el compromiso cobra una relevancia especial. La implementación de medidas de employee engagement puede reducir la rotación hasta en un 61%, según People Element.

Disminución de la tasa de ausentismo

La investigación también muestra que fomentar el engagement de los empleados puede reducir hasta un 41% el ausentismo laboral, lo que permite que la empresa funcione a su máxima capacidad y mejore su eficiencia operativa.

Incremento de salud y bienestar a los colaboradores

Los colaboradores comprometidos suelen ser más saludables, de acuerdo con un estudio de Gallup, esto se debe a que presentan menores niveles de estrés y agotamiento.”

Reducción de la incidencia de accidentes laborales

Otra investigación de Gallup indica que los colaboradores desconectados tienen un 64% más de probabilidad de sufrir accidentes laborales. Los empleados comprometidos, en cambio, están más atentos a su entorno y concentrados en sus tareas, reduciendo los riesgos de accidentes.

Impacto en las ventas y el desempeño financiero del negocio

De acuerdo con el “State of the Global Workplace: 2022 Report” de Gallup, ignorar el Employee Engagement le cuesta a la economía global la impresionante cifra de USD 8,1 billones.

A su vez, el reporte de People Element indica que, mejorar el compromiso eleva las ventas en un 20% y los beneficios en un 21%. Por lo tanto, centrarse en fomentar una actitud positiva y dedicada es una de las mejores maneras de vender más y de satisfacer a tus clientes.

¿Por qué el Employee Engagement preocupa?

Cuando un equipo se desconecta o pierde motivación, lo notas enseguida: disminuye la productividad, la retención de talento se ve afectada y, en consecuencia, se ve reflejado en los resultados del negocio.

La buena noticia es que no todo es negativo: Un estudio publicado en 2024 reveló que México ocupa el primer lugar en compromiso laboral a nivel global. Esto demuestra que, con las herramientas correctas, puedes aprovechar este potencial y generar un impacto significativo en el rendimiento de tu empresa.

Niveles de engagement (compromiso) que debes conocer

Un colaborador realmente comprometido, no solo cumple; busca crecer, aportar más y marcar una diferencia. Dependiendo de cómo ven su trabajo y la organización, los colaboradores suelen dividirse en cuatro niveles de compromiso:

• Altamente comprometidos: Se sienten muy conectados con sus equipos y con la organización. Son embajadores de la cultura empresarial, ya que aportan valor constante y empujan al equipo adelante.
• Moderadamente comprometidos: Estos colaboradores miran con buenos ojos a la organización y creen que es un lugar muy bueno para trabajar. Sin embargo, identifican oportunidades de mejora. Su potencial no siempre se maximiza y suelen mostrar menos proactividad o interés en nuevos desafíos.
• Poco comprometidos: Cumplen con sus tareas, pero no van más allá. Suelen mirar hacia afuera, evaluando nuevas oportunidades, lo que los convierte en un grupo de alto riesgo de rotación.
• No comprometidos: Están completamente desconectadas de sus obligaciones y pueden llegar a ser una influencia negativa para el resto del equipo.

Si no gestionas a tiempo la desconexión, corres el riesgo de que la desmotivación se contagie al resto del equipo.

Optimiza el Employee Engagement empleando estas 5 buenas prácticas

No existe una receta única, pero hay prácticas que siempre hacen la diferencia cuando hablamos de compromiso laboral:

1. Involucra a los empleados en la visión corporativa

Las decisiones corporativas deben tener en cuenta a todos los niveles jerárquicos de la empresa, ya que esto permite que los líderes presten más atención a los colaboradores para entender su grado de compromiso y satisfacción.

Para ello se pueden organizar talleres, encuestas o mesas de trabajo donde el equipo pueda compartir sus ideas y propuestas. Cuanto más se les escucha, más valorados se sienten los colaboradores, fortaleciendo su sentido de pertenencia.

2. Prioriza la comunicación bidireccional

Una comunicación efectiva en ambas direcciones es la base del liderazgo y del trabajo en equipo, no se trata solo de saber hablar, sino saber escuchar también. Por un lado, la transparencia permite que los colaboradores entiendan su papel en la organización. Por otro lado, los feedbacks en el momento correcto pueden marcar la diferencia en cómo alguien se compromete con su trabajo.

3. Reconoce y recompensa el buen trabajo

Al sentirse valorados, los colaboradores tienden a trabajar más y mejor, manifestando comportamientos positivos frente a la organización.

Más allá de recompensar financieramente, es recomendable que tu compañía integre medidas de reconocimiento laboral. Puedes hacerlo con un gracias público en una reunión o con un sistema de puntos que se canjean por beneficios.

Estas prácticas, generan en los individuos la intención de mejorar su rendimiento para ser reconocidos.

4. Invierte en capacitaciones

Invertir en el aprendizaje de los colaboradores es una forma extraordinaria de fomentar su compromiso. Las personas que conocen las técnicas y tecnologías que manejan tienden a realizar sus tareas con esmero, optimizando así, sus entregas y resultados.

5. Mide el nivel de compromiso de tus colaboradores

Lo que no se mide, no se mejora: conocer cómo medir el compromiso de tus colaboradores, es clave para tomar decisiones que realmente impacten.

Son importantes métricas como el nivel de absentismo, la tasa de rotación, el desempeño de los colaboradores y el nivel de satisfacción. Realizar encuestas de clima laboral te permiten identificar las áreas de oportunidad y priorizar las acciones a tomar.

Ejemplos de éxito de Employee Engagement

El Employee Engagement es una práctica que ha transformado a empresas de todos los tamaños. Organizaciones líderes a nivel global han demostrado que invertir en el bienestar de sus colaboradores se traduce en un éxito tangible. A continuación, te mostramos algunos ejemplos:

• Google: Famoso por sus beneficios, Google ha creado una cultura de bienestar que promueve la innovación y la creatividad. Ofrecen comidas gratuitas, gimnasios y programas de bienestar que mantienen a sus colaboradores felices y comprometidos.
• Netflix: La empresa se enfoca en la libertad y la responsabilidad. Permiten a los colaboradores tomar decisiones, promoviendo un sentido de propiedad que resulta en un alto nivel de compromiso y un ambiente de trabajo dinámico.
• Patagonia: La marca de ropa ha demostrado que un fuerte compromiso con sus valores ambientales y sociales resuena con sus colaboradores. Ofrecen flexibilidad laboral y promueven un equilibrio entre la vida personal y profesional, lo que genera un equipo altamente comprometido con la misión de la empresa.
• Betterfly: Contamos con una plataforma que se centra en un modelo proactivo que combina la gamificación con el propósito. Los colaboradores se sienten motivados al saber que sus hábitos saludables se transforman en donaciones sociales, como la plantación de árboles o la entrega de alimentos.

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